德系豪华品牌成售后服务最强 而隐形车衣售后最强的是它

2020-12-22

日前，J.D.Power发布了2020中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）报告，研究评测的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度，得分为1000分制。

研究显示，经销商店内服务的数字化应用相对丰富，其中服务设施的数字化程度高达58%，接待和诊断流程的数字化程度为39%；而在远程服务端的数字化应用能力相对较弱，其中服务预约流程的数字化应用比例不足三成（29%）。

此外，通过数字化方式进行预约的车主中，三成用户表示到店后经销商声称未收到预约或安排失败。

奥迪以797分位居豪华车细分市场售后服务满意度榜首。路虎（779分）和宝马（777分）分列第二和第三。

东风悦达起亚以779分位列主流车细分市场第一名，广汽菲克Jeep（766分）和广汽本田（764分）分列第二和第三。排名前十的主流车细分市场中有四个自主品牌，分别是广汽传祺（760分）、吉利（753分）、BEIJING（744分）和WEY（744分）。

这就是汽车的售后满意度了。很明显，满意度越高的车企被关注度就相对也越高。而关于售后不仅仅是在汽车领域，在汽车周边产品的售后满意度一样值得我们关注，我们虽然没有正规机构的排名，但是看看其企业的承诺以及实力也应该知道他们做产品是认真的。

那就是汽车隐形车衣，这个是新车入手后第一件要做的事，车漆的保护伞。但是市场上也是鱼目混杂，因此我们要认清品牌，最主要的一方面就是售后。

在我们看来， 一个有售后担当的隐形车衣品牌，应该做到“三要有”：别人有的售后承诺，我们要有；别人没有的售后承诺，但对于消费者而言应该有的，我们要有；产品真出现质量问题，影响消费体验，更好的赔偿机制我们要有！

针对于此，BOP隐形车衣关于产品质量售后问题郑重承诺：

• BOP隐形车衣旗下所有产品，质保范围除了司空见惯的起泡、断裂、严重黄变等，还特别包括水斑、水渍、变哑光现象；

第二，如若产品出现质量问题，为表示对消费者造成的施工费、误工费、交通费、停车费、精神损失费等各种损失费用的补偿，BOP隐形车衣将进行5倍赔付，虽然再多的钱也无法表达我们辜负车主信任的歉意！

最后，没有足够的底气，我们哪敢对您许下承诺！从源头上，每一米TPU基材都来自美国，每一米TPU都是脂肪族，每一米TPU都是A等品；在技术上，BOP隐形车衣采用自主专利的涂布复合技术，突破现有涂层壁垒，赋予产品卓越的耐抗污、耐腐蚀、耐黄变、耐渗透性能，领先市场同类产品；在品控上，375种复杂环境、1000余场耐候性测试才让BOP隐形车衣品质如此可靠！